questions fréquentes

Tout ce qu'on nous demande, regroupé.

Si ta question n'y est pas, écris-nous — on lit et on répond à chaque message.

01.

Les formations

Quel est le format des formations Geymaul ?

100% en ligne. Vidéos pédagogiques, fiches et supports téléchargeables (PDF), templates, exercices pratiques. Tout est accessible depuis ton espace personnel, 24h/24, sur ordi, tablette ou smartphone.

Quels domaines sont couverts ?

Quatre piliers : développement personnel (focus, discipline, mindset), productivité (systèmes, deep work, anti-procrastination), business en ligne (audience, offre, ventes, automatisation) et compétences digitales (IA, no-code, automation, fondamentaux du web).

Faut-il avoir un niveau particulier pour s'inscrire ?

Non. Nos formations s'adaptent à tous les niveaux. Chaque programme commence par les bases nécessaires avant d'aller plus loin. Si tu sais cliquer sur "play", tu sais commencer.

Combien de temps dure une formation ?

Ça varie selon les programmes (entre 2 et 12h de contenu en général). Comme tu avances à ton rythme, tu peux tout terminer en un week-end ou étaler sur plusieurs mois. Pas de deadline imposée.

Ai-je un accès à vie aux contenus ?

Oui. Une fois la formation achetée, tu y as accès sans limite de durée. Tu peux re-regarder les vidéos autant de fois que tu veux et revenir sur les supports à tout moment. Pas d'abonnement, pas de "perte d'accès".

Garantissez-vous des résultats concrets (revenu, succès business) ?

Non, et personne ne devrait. Nos formations te donnent les méthodes, les outils et les principes — mais les résultats dépendent essentiellement de ton application, de ton contexte et de ta persévérance. Méfie-toi de toute promesse de "X € en 30 jours garanti".

02.

Commande & paiement

Comment passer commande ?

Direction la boutique, choisis ta formation, ajoute au panier, paie. C'est tout. Dès la confirmation, tu reçois un e-mail avec tes accès.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via une plateforme sécurisée. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

Le paiement est-il sécurisé ?

Totalement. Toutes les transactions passent par un prestataire de paiement certifié, en environnement sécurisé (SSL, conformité PCI-DSS).

Puis-je obtenir une facture ?

Oui. Une facture détaillée est automatiquement générée et envoyée par e-mail après chaque commande. Tu peux aussi la retrouver à tout moment dans ton espace personnel.

03.

Accès & espace perso

Quand vais-je recevoir mes accès ?

Immédiatement après la confirmation du paiement. Tu reçois un e-mail avec tes identifiants et un lien direct vers ta formation. Si tu ne le vois pas, vérifie tes spams ou écris-nous.

J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Sur la page de connexion, clique sur « Mot de passe oublié ». Tu reçois un e-mail pour le réinitialiser en quelques minutes.

Puis-je suivre une formation depuis mon téléphone ?

Oui, la plateforme est entièrement responsive. Vidéos, fiches et supports s'adaptent automatiquement à l'écran de ton smartphone ou de ta tablette.

Puis-je télécharger les vidéos ?

Pour des raisons de propriété intellectuelle, les vidéos ne sont pas téléchargeables. Elles restent en streaming illimité, à vie. Les supports PDF et templates, eux, sont téléchargeables.

04.

Remboursement & support

Puis-je être remboursé si la formation ne me convient pas ?

S'agissant de contenus numériques accessibles immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation). En cas de problème technique ou d'erreur de commande, on étudie chaque demande au cas par cas. Détails sur notre page Retours & Remboursements.

Vos formations dev perso remplacent-elles un suivi pro ?

Non. Nos contenus sont fournis à titre informatif et pédagogique. Ils ne se substituent pas à un avis médical, psychologique ou paramédical. Pour toute question liée à ta santé physique ou mentale, consulte un professionnel qualifié.

Comment contacter le service client ?

Par e-mail à contact@geymaul.com. On répond généralement sous 24 à 48h ouvrées.

J'ai un problème technique, que faire ?

Écris-nous à contact@geymaul.com en décrivant précisément le problème (ce que tu fais, ce qui se passe, capture d'écran si possible). On revient vers toi rapidement avec une solution.

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Toujours une question ?

On répond à chaque message. Pas de standard, pas de bot — juste nous, et toi.

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